内容合作
栏目共建、专题共制这类长期协作。邮件里带上机构名称、你能提供的内容方向、期望的合作周期，我们按季度看方向。
联系通道 CONTACT
联系 PG娱乐会馆
资料找不到、记录对不上、想把手机上的操作挪到电脑上，还是想谈一期活动——先写封信过来，当天基本都有回音。需要当面说的事，地址和合适的时间也都在下面。
三个联系渠道
回复节奏
什么时候能收到回复
邮件发出去之后，大体是这样走的。
- 工作日
- 9:00–18:00 之间写来的邮件，当天就会给出第一封回复，平均首响约 4 小时。
- 周末与假日
- 这段时间写来的邮件，下一个工作日一早按到达顺序往下处理。
- 谁来接
- 邮件按内容分到四个小组：导航编辑、活动企划、资料校对、技术支持。走错门的会被转交，不会停在原地。
- 想通电话
- 在邮件里写下方便的时段和号码，客服按你给的时间拨过来，不用你反复打。
写好一封邮件
写一封能快速被处理的邮件
信息给到位，来回就少。写清下面四件事，大多数问题一封邮件就能走到结论。
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01
你用的设备
手机、平板还是电脑。用电脑的话，顺带写一下系统和浏览器，我们照着同一环境复现。
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02
哪个栏目哪一条
在哪一栏遇到的，条目编号是多少，或者直接把地址尾段贴过来，省得我们来回猜。
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03
你看到的现象
点了没反应、页面显示不全、找不到入口、资料包解压后是空的——一句话说清楚就行。
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04
你希望怎么解决
要一份新的资料包、核实某条历史记录，还是只需要一段操作步骤。说清楚，我们一次给到。
照着写就行
主题
资料包解压后目录为空 · 栏目 03-07
正文
Windows 11 上用 Edge 浏览器。离线包约 18MB，解压完目录是空的。想确认压缩包是不是完整，或者换一种获取方式。
到访与地址
办公地址与到访说明
上海市浦东新区张江路88号
工作日 9:00–18:00 有同事在。来之前给客服邮箱写一封邮件，写明事由、人数和大致时间，或者打服务电话约一下。我们按你给的时间安排接待，到了就有人对接。
要带纸质材料、要现场演示设备的，邮件里提一句，场地和对接人我们提前备好。
按来意分流
合作与内容纠错
三类事走三个方向。来意写清楚，我们直接分到对应小组，少一轮转述。
活动企划
活动按季度排，每季 4–6 场，排期提前 30 天公布。写清活动类型、预计参与人数、期望档期，我们回一份能用的排期表。
条目纠错
索引指错了、版本号标错了、页面文字有误。写明条目编号和正确内容，改动会并入下一个更新日。
目前与我们保持长期协作的内容服务机构和技术团队有 30 余家，新的合作方向按季度评估，邮件里说明来意即可。
实在拿不准该走哪条路，就把问题直接发到 kefu@prism-pg.com.cn，我们看着转给对应的人。